Voorwaarden
In het kort: wij vergelijken bussen en sturen je aanvraag door. Het busbedrijf rijdt en is je vervoerder. We vragen alleen wat nodig is om je rit te regelen, en geven het alleen aan het busbedrijf dat je kiest.
Busprijs is onderdeel van BusOffer.com. Je aanvraag wordt verwerkt door BusOffer.com, een handelsnaam van Racks B.V. Daarom gelden voor Busprijs de algemene voorwaarden en de privacyverklaring van BusOffer.com. Hieronder staan de afspraken eerst in gewone taal.
De afspraken in zes zinnen
1. Wat deze site doet
Busprijs laat je de prijzen van busbedrijven naast elkaar zien voor jouw rit: van taxibus tot dubbeldekker, altijd met chauffeur. Kies je een bedrijf en vraag je aan, dan sturen we je aanvraag naar dat busbedrijf. Busprijs is onderdeel van BusOffer; je aanvraag loopt via het systeem van BusOffer, en BusOffer verwerkt je gegevens.
Wie is wie?
- Wij vergelijken, sturen je aanvraag door en geven je een pagina waar je je aanvraag terugvindt.
- Het busbedrijf is je vervoerder. Het bevestigt je rit, levert de bus en de chauffeur, en stuurt je de rekening.
- Jij maakt de afspraak over de rit met het busbedrijf. Voor de rit zelf gelden hun voorwaarden, zoals hun annuleringsregels. Die krijg je bij hun bevestiging.
Zoeken, vergelijken en aanvragen is gratis. Een aanvraag is vrijblijvend: pas als het busbedrijf je rit bevestigt, is er een afspraak tussen jou en hen.
Bij wie moet je zijn?
| Als je … | Dan regel je het met |
|---|---|
| een tijd, de bus of de opstapplaats wilt veranderen | het busbedrijf |
| een bevestigde rit wilt annuleren | het busbedrijf |
| een vraag hebt over de rekening | het busbedrijf |
| je aanvraag niet meer terugvindt | ons |
| je gegevens wilt inzien of laten wissen | ons |
| er samen met het busbedrijf niet uitkomt | eerst het busbedrijf, dan ons |
2. De prijzen die je ziet
Een prijs op het prijsoverzicht is uitgerekend voor jouw rit: de afstand, de dag, de tijden en het aantal personen dat je opgaf. Bij elk bedrag staat waar het vandaan komt. Het busbedrijf bevestigt de prijs voordat je rit vastligt.
In de prijs zitten de btw, de chauffeur, de brandstof, de wachttijd, tol en het parkeren van de bus, en bij twee dagen of meer het hotel van de chauffeur. De entree staat er niet in.
Wanneer kan de prijs nog veranderen?
Als de rit anders wordt dan je hebt opgegeven. Bijvoorbeeld als je later terug wilt, een opstapplaats toevoegt of met veel meer mensen gaat, zodat er een grotere bus nodig is. Het busbedrijf zegt het je vooraf. Gaan er minder mensen mee in dezelfde bus, dan blijft de prijs van de bus gelijk en wordt het per persoon iets meer.
Op de pagina's met uitleg over prijzen staan bedragen die we met ons standaardtarief hebben uitgerekend. Die bedragen zijn een richtlijn, geen aanbod.
Naar boven3. Wat we van elkaar verwachten
Van jou
- Je vult je rit en je gegevens zo goed mogelijk in. Een schatting van het aantal personen is prima; geef het echte aantal zo snel mogelijk door aan het busbedrijf.
- Je vraagt alleen een rit aan die je echt wilt maken.
- Gaat het niet door, dan laat je het zo snel mogelijk weten op je aanvraagpagina.
Van ons
- We laten alleen busbedrijven zien die jouw rit kunnen rijden.
- We sturen je aanvraag alleen naar het bedrijf dat jij kiest.
- We zetten geen verzonnen beoordelingen op de site. Een bedrijf zonder beoordelingen krijgt ook geen cijfer.
4. Als er iets misgaat
Komt de bus te laat, is er iets met de chauffeur of klopt de bus niet met de afspraak? Dan is het busbedrijf daarvoor verantwoordelijk, want zij zijn de vervoerder. Meld het eerst bij hen, het liefst met een bericht bij je aanvraag, zodat het op papier staat.
Komen jullie er samen niet uit, laat het ons dan weten via contact. We kunnen een rit niet overnemen, maar we kijken wel mee en nemen contact op met het busbedrijf.
Wij zijn verantwoordelijk voor wat de site zelf doet: dat je aanvraag goed aankomt bij het bedrijf dat je kiest, en dat we zorgvuldig met je gegevens omgaan. Gaat daar iets mis, dan horen we het graag.
5. Welke gegevens we bewaren, en waarom
We vragen niet meer dan nodig is om je rit te regelen. Dit is alles:
| Wat | Waarvoor | Wie ziet het |
|---|---|---|
| Je rit van, naar, datum, tijden, aantal personen, opstapplaatsen | Prijzen uitrekenen en je aanvraag doorsturen | Wij en het busbedrijf dat je kiest |
| Je naam en e-mailadres | Je de bevestiging sturen, en de link naar je aanvraag. Alleen als je ze geeft: de prijzen bekijk je zonder | Wij en het busbedrijf dat je kiest |
| Je telefoonnummer | Zodat het busbedrijf je kan bellen, vooral op de dag zelf | Het busbedrijf dat je kiest |
| Naam van je club, school of bedrijf als je die invult | Zodat het busbedrijf weet voor wie de rit is | Wij en het busbedrijf dat je kiest |
| Berichten en bijzonderheden | De afspraken over je rit | Jij en het busbedrijf; wij als je om hulp vraagt |
| Een vraag via het contactformulier | Je antwoorden | Wij |
Met wie delen we het nog meer?
Alleen met bedrijven die ons helpen de site te laten werken, zoals voor het versturen van e-mail en het bewaren van de gegevens. Zij mogen je gegevens nergens anders voor gebruiken. We verkopen je gegevens niet, en andere busbedrijven dan het bedrijf dat je kiest zien ze niet.
Op welke grond mag dat?
Voor je aanvraag is het nodig om de afspraak te kunnen maken die je zelf wilt. Voor de statistiek op de site vragen we eerst je toestemming; zie cookies.
Welke diensten we precies gebruiken en wat er naartoe gaat, staat in de privacyverklaring.
Naar boven6. Hoe lang we ze bewaren
Niet langer dan nodig. Daarna maken we je gegevens onherkenbaar: je naam, e-mailadres en telefoonnummer verdwijnen, en alleen de rit zelf blijft over, zonder dat te zien is van wie hij was.
| Wat | Hoe lang |
|---|---|
| Een aanvraag met een reservering, met je gegevens | Tot twee jaar na de dag van de rit |
| Een aanvraag zonder reservering | Tot een half jaar na de rit, en nooit eerder dan een half jaar na je aanvraag |
| Berichten tussen jou en een busbedrijf | Tot twee jaar na het laatste bericht |
| Een vraag via het contactformulier | Tot een jaar nadat hij is afgesloten |
Alle termijnen, ook die van de reservekopieën, staan in de privacyverklaring. Wil je dat we je gegevens eerder wissen? Vraag het ons. Wat het busbedrijf zelf moet bewaren, zoals hun rekening aan jou, bewaren zij volgens hun eigen regels.
Naar boven7. Jouw rechten
Het gaat om jouw gegevens. Volgens de privacywet (de AVG) mag je ons vragen om:
Stuur je vraag via contact. We kunnen je vragen te laten zien dat het om jouw gegevens gaat, zodat we ze niet aan een ander geven. Je krijgt binnen een maand antwoord; zo staat het ook in de wet.
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Dan mag je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. We horen het liever eerst zelf, dan kunnen we het rechtzetten.
8. Cookies
Een cookie is een klein bestandje dat de site in je browser zet. Wij gebruiken er twee soorten:
| Soort | Wat het doet | Vragen we toestemming? |
|---|---|---|
| Nodig | De site laten werken: de geheime sleutel van je eigen aanvraag, en of je de cookiemelding al hebt beantwoord | Nee, zonder deze werkt de site niet |
| Statistiek | Tellen hoe de site wordt gebruikt, met Google Analytics, zodat we zien welke pagina's helpen en welke niet | Ja. Zeg je nee, dan plaatsen we ze niet |
Advertentiecookies gebruiken we niet. We volgen je dus niet over andere websites.
Van gedachten veranderd?
Klik onderaan elke pagina op Cookie-instellingen, en kies gewoon iets anders. Wat er precies in je browser komt te staan, staat op de pagina cookies.
Naar boven9. Als deze pagina verandert
Verandert er iets wezenlijks, bijvoorbeeld wat we met je gegevens doen, dan passen we deze pagina aan en zetten we de nieuwe datum bovenaan. Voor een aanvraag die al verstuurd is, gelden de afspraken van het moment waarop je hem verstuurde.
Naar boven10. Vragen of een klacht
Is iets op deze pagina niet duidelijk, of wil je iets laten wissen? Stuur ons een bericht via contact. Gaat je vraag over de rit zelf, dan helpt het busbedrijf je het snelst, via je aanvraag.
Vaak gevraagd
Zit ik ergens aan vast als ik een aanvraag doe?
Nee. Een aanvraag is vrijblijvend. Pas als het busbedrijf je rit bevestigt, maken jullie een afspraak, en dan gelden hun voorwaarden.
Wat kost annuleren?
Dat hangt af van het busbedrijf en van hoe kort voor de rit je annuleert. Hun annuleringsregels staan in hun bevestiging. Annuleer je een aanvraag die nog niet bevestigd is, dan kost het niets.
Mag het busbedrijf de prijs nog veranderen?
Alleen als de rit anders wordt dan je opgaf, bijvoorbeeld later terug, een extra stop of meer personen. Het busbedrijf moet het je vooraf zeggen.
Wie ziet mijn telefoonnummer?
Alleen het busbedrijf dat je kiest, zodat het je kan bellen over je rit, vooral op de dag zelf. Andere busbedrijven zien het niet.
Hoe laat ik mijn gegevens wissen?
Vraag het via contact, met het e-mailadres dat je gebruikte. Je krijgt binnen een maand antwoord.
Algemene voorwaarden van BusOffer.com
Dit zijn de algemene voorwaarden van BusOffer.com, die ook voor Busprijs gelden. Waar BusOffer.com of het platform staat, lees je ook Busprijs. Laatst bijgewerkt: 9 oktober 2026. Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van BusOffer.com.
1. Definities
- BusOffer.com: de handelsnaam waaronder Racks B.V., KVK 74865684, Oosterlaan 24, 2101 ZR Heemstede, dit platform exploiteert.
- Platform: de website en bijbehorende diensten van BusOffer.com.
- Vervoerder: het busbedrijf dat groepsvervoer aanbiedt via het platform.
- Gebruiker: iedere bezoeker die het platform raadpleegt, een vergelijking maakt of een aanvraag indient.
- Aanvraag: een via het platform ingediend verzoek om interesse te tonen in, of een boeking aan te vragen bij, een vervoerder.
- Zakelijk account: een account op het platform voor een school, vereniging, bedrijf of andere organisatie, met een eigen inlog voor elk lid.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het platform. Door het platform te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden. Voor de daadwerkelijke vervoersovereenkomst gelden daarnaast de voorwaarden van de gekozen vervoerder.
3. Aard van de dienst
BusOffer.com is een onafhankelijk vergelijkingsplatform. Wij bemiddelen tussen gebruikers die groepsvervoer zoeken en vervoerders die dit aanbieden. BusOffer.com is zelf geen vervoerder en voert geen ritten uit. Wij zijn geen partij bij de overeenkomst die tussen jou en de vervoerder tot stand komt.
4. Totstandkoming van een overeenkomst
Een vervoersovereenkomst komt uitsluitend tot stand tussen jou en de vervoerder, en pas op het moment dat de vervoerder de rit bevestigt; je krijgt daarvan bericht per e-mail. BusOffer.com is bij die overeenkomst geen partij en kan een rit nooit namens een vervoerder bevestigen.
Tot dat moment verplicht niets op dit platform je ergens toe: een prijsvergelijking opvragen, een reserveringsaanvraag indienen, een vraag stellen aan een vervoerder of je interesse doorgeven bij een bedrijf dat nog niet is aangesloten, is allemaal vrijblijvend.
Dat geldt ook voor de knop Ik wil deze bus boeken, die verschijnt zodra een vervoerder je zijn definitieve bedrag heeft doorgegeven: daarmee laat je die vervoerder weten dat je de rit voor dat bedrag wil afnemen, maar het is een verzoek aan hem en nog geen boeking. Hij beslist zelf of hij de rit aanneemt.
Wat er na zijn bevestiging geldt over betaling, wijziging en annulering spreek je rechtstreeks met de vervoerder af, onder zijn eigen voorwaarden.
5. Prijzen en prijsindicaties
Prijzen die op het platform worden getoond zijn indicaties, berekend op basis van de door jou opgegeven route en groepsgrootte. Deze prijsindicaties zijn nooit bindend. De definitieve prijs en beschikbaarheid worden altijd door de vervoerder zelf bevestigd. BusOffer.com is niet aansprakelijk voor afwijkingen tussen een getoonde prijsindicatie en de uiteindelijke prijs van de vervoerder.
6. Verplichtingen van de gebruiker
- Je verstrekt bij een aanvraag juiste en volledige contactgegevens.
- Je gebruikt het platform niet voor onrechtmatige doeleinden of om vervoerders lastig te vallen.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor de communicatie en afspraken die je met een vervoerder maakt naar aanleiding van een aanvraag.
7. Aansprakelijkheid
BusOffer.com spant zich in om de informatie op het platform zo actueel en accuraat mogelijk te houden, maar kan de juistheid van door vervoerders aangeleverde gegevens (zoals prijzen, beschikbaarheid en voorzieningen) niet garanderen. BusOffer.com is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de uitvoering, vertraging of annulering van een vervoersovereenkomst tussen jou en een vervoerder. Voor klachten over de daadwerkelijke rit neem je contact op met de betreffende vervoerder.
8. Intellectueel eigendom
Alle rechten op de inhoud van het platform, waaronder teksten, vormgeving en logo's, berusten bij BusOffer.com of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te verveelvoudigen of openbaar te maken.
9. Klachten over het platform
Heb je een klacht over het functioneren van het platform zelf (niet over een specifieke vervoerder)? Neem dan contact met ons op via de contactpagina. We streven ernaar binnen één werkdag te reageren.
10. Een zakelijk account
- Wie een zakelijk account aanmaakt, doet dat namens de organisatie en verklaart dat hij dat mag. Hij wordt de eerste beheerder van het account.
- Elk lid heeft een eigen inlog en een rol. Wat elke rol mag, staat in het account bij Collega’s, onder "Precies zien wat elke rol mag". De beheerders van de organisatie bepalen wie er lid is en met welke rol. Een lid ziet de ritten en gegevens van de hele organisatie; haal iemand die er niet meer bij hoort dus van het account.
- Een rit die een lid aanvraagt of reserveert, hoort bij de organisatie. De vervoersovereenkomst komt tot stand tussen de organisatie en de vervoerder, op dezelfde manier als in artikel 4. De factuurgegevens van de organisatie gaan bij elke reservering mee naar de vervoerder, die de organisatie zelf factureert.
- Staat "goedkeuring vooraf" aan, dan gaat een aanvraag van een collega pas naar de vervoerder als een budgethouder of beheerder van de organisatie hem goedkeurt. Wie die rol krijgt, bepaalt de organisatie zelf.
- De organisatie is verantwoordelijk voor wat zij in het account zet over anderen, zoals de namen en geboortedata op een namenlijst en de naam en het telefoonnummer van de begeleider op de dag. Zet er alleen in wat nodig is, en alleen als je dat mag. Hoe wij met die gegevens omgaan, staat in ons privacybeleid.
- Voor de gegevens die de organisatie over anderen in het account zet, sluiten wij met haar een verwerkersovereenkomst. Die staat in het account bij Gegevens en instellingen; een beheerder geeft daar akkoord namens de organisatie.
- Een medewerker van BusOffer.com kan meekijken in het account om te helpen, alleen lezend en met een logboek dat de organisatie zelf ziet. Dat staat in artikel 9 van ons privacybeleid.
- Een beheerder van de organisatie kan het account opheffen. Een account dat twee jaar niet is gebruikt, heffen wij op. Dertig dagen, een week en 48 uur vooraf krijgen de beheerders daar een e-mail over; wie dan inlogt of op "Account behouden" drukt, houdt het account.
11. Wijzigingen
BusOffer.com kan deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De meest actuele versie is steeds op deze pagina te vinden.
12. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Busprijs is onderdeel van BusOffer.com, een handelsnaam van Racks B.V. · KVK 74865684 · Oosterlaan 24, 2101 ZR Heemstede
Zie ook: hoe de prijzen werken · voor busbedrijven · over ons