Even iets vragen? Dat mag altijd.
Kort antwoord: gaat je vraag over je rit, zoals een tijd of de opstapplaats? Stuur dan het busbedrijf een bericht via je aanvraag, want zij rijden. Gaat het over de site, je gegevens of iets dat niet werkt? Dan zijn wij het, via het formulier hieronder.
Wanneer krijg je antwoord?
Dat antwoord komt van ons, per mail, doorgaans binnen één werkdag.
Dat antwoord komt van het busbedrijf. Hoe snel dat gaat, verschilt per bedrijf. Je krijgt een mail zodra er een bericht staat.
Dan wacht je niet op een mail. Bel het busbedrijf: het nummer staat in je bevestiging.
Wat mensen ons vaak vragen
Over de site zelf. Voor vragen over prijzen en bussen kun je beter bij de prijzen of de soorten bussen kijken.
Voordat je aanvraagt
Moet ik iets betalen om hier te zoeken?
Nee. Zoeken, vergelijken en aanvragen kost je niets. Je betaalt alleen de rit zelf, en dat doe je bij het busbedrijf.
Zijn de prijzen echt, of is het een lokkertje?
De prijzen zijn uitgerekend voor jouw rit: jouw afstand, jouw dag en jouw aantal personen, met de tarieven van het busbedrijf. Bij elk bedrag staat waar het vandaan komt. Het busbedrijf bevestigt de prijs. Tol en het parkeren van de bus zitten er al in; de entree van je bestemming betaal je zelf.
We weten nog niet met hoeveel we gaan. Kan ik al aanvragen?
Ja. Geef een schatting op; het busbedrijf kijkt dan welke bus past. Weet je het precieze aantal, geef het dan door met een bericht aan het busbedrijf bij je aanvraag.
Waarom zie ik soms maar een paar busbedrijven?
We laten alleen bedrijven zien die jouw rit kunnen rijden: met een bus die groot genoeg is en die op die dag vrij is. Op een drukke zaterdag in juni zijn dat er minder dan op een dinsdag in maart.
Na je aanvraag
Ik heb geen mail gekregen. Is mijn aanvraag wel aangekomen?
Kijk eerst bij ongewenste mail. Staat hij daar niet, vul dan je e-mailadres in op Mijn aanvraag. Hoort er een aanvraag bij dat adres, dan krijg je een nieuwe link. Lukt dat niet, mail ons dan met je naam en de datum van de rit.
Wie rijdt er eigenlijk: jullie of het busbedrijf?
Het busbedrijf. Zij zijn de vervoerder, zij hebben de chauffeur en zij sturen je de rekening. Wij vergelijken en sturen je aanvraag door.
Kan ik mijn aanvraag nog wijzigen of annuleren?
Ja, op je aanvraagpagina. Een wijziging zoals een andere tijd vraag je met een bericht aan het busbedrijf. Is de rit al bevestigd, dan gelden de annuleringsvoorwaarden van het busbedrijf.
De rit is geweest, maar het ging niet zoals afgesproken. Wat nu?
Laat het eerst het busbedrijf weten, via een bericht bij je aanvraag. Komen jullie er samen niet uit, mail ons dan. Dan kijken we mee. Na de rit kun je ook een beoordeling schrijven.
Over je gegevens
Kan ik mijn gegevens laten wissen?
Ja. Kies hierboven "De site" en schrijf dat je je gegevens wilt laten wissen, met het e-mailadres dat je gebruikte. Staat er nog een rit gepland, dan wissen we na de rit. Je krijgt binnen een maand antwoord.
Wat doen jullie met mijn telefoonnummer?
We geven het alleen aan het busbedrijf dat je kiest, zodat het je kan bellen over je rit, vooral op de dag zelf. Alles hierover staat in de privacyverklaring.
Over ons
Wie zit er achter Busprijs?
Busprijs is onderdeel van BusOffer. Je aanvraag loopt via het systeem van BusOffer naar het busbedrijf. Lees meer op over ons.